Dal 8 giugno si è verificato un problema al sistema del sito web del gruppo KADOKAWA, con conseguente inaccessibilità del sito ufficiale, di Ebten e di altri siti.
Il problema al sito web ha reso impossibile effettuare ordini di libri e visualizzare le informazioni bibliografiche, creando difficoltà per librerie e autori nelle attività di vendita e promozione.
KADOKAWA sta collaborando con esperti esterni per indagare sulle cause del problema, ha aperto un sito web temporaneo e sta verificando eventuali perdite di dati.
A causa di un guasto al sistema che persiste da prima dell'alba dell'8 giugno su diversi siti web del gruppo KADOKAWA, stanno subendo ripercussioni anche editori e autori in Giappone. KADOKAWA ha dichiarato che la possibilità di accessi non autorizzati è alta e, alle 18:00 del 11 giugno, siti come "sito ufficiale KADOKAWA", "ebten" e l'intero "servizio Nico Nico" rimangono inaccessibili.
Il malfunzionamento del sistema che interessa anche i siti web per gli ordini dei libri sta avendo ripercussioni su librerie e autori. Sui social network si stanno levate le voci di alcune librerie che lamentano l'impossibilità di effettuare ulteriori ordini per i prodotti già venduti. Anche le pagine con le informazioni bibliografiche risultano inaccessibili. Sui social network, si susseguono le voci di preoccupazione da parte degli autori, che lamentano l'impossibilità di ricevere ordini nella settimana di lancio e, in particolare, l'inaccessibilità dei siti, esprimendo timori per la promozione e le vendite.
KADOKAWA sta continuando le indagini con la collaborazione di esperti esterni e della polizia. L'11 giugno è stato aperto un portale aziendale temporaneo per diffondere informazioni aziendali. Inoltre, è in corso un'indagine anche sulla possibilità di una fuga di dati.