Od 8 czerwca występują problemy z systemem witryn internetowych grupy KADOKAWA, w wyniku czego oficjalna strona, Ebten i inne są niedostępne.
Awaria witryny uniemożliwia zamawianie książek i przeglądanie informacji bibliograficznych, co utrudnia sprzedaż i promocję zarówno księgarni, jak i autorów.
KADOKAWA współpracuje z zewnętrznymi ekspertami w celu ustalenia przyczyny awarii, a także uruchomiła tymczasową witrynę i bada możliwość wycieku danych.
Awarie systemu, które od świtu 8 czerwca dotykają różne strony internetowe grupy KADOKAWA, mają również wpływ na japońskich wydawców i autorów. KADOKAWA poinformowało o dużym prawdopodobieństwie nieuprawnionego dostępu, a od godziny 18:00 11 czerwca nadal nie można uzyskać dostępu do takich stron jak „Oficjalna strona KADOKAWA”, „ebten” oraz cała „usługa NicoNico”.
Awaria systemu na stronach internetowych przyjmujących zamówienia książek wpływa również na księgarnie i autorów. W mediach społecznościowych pojawiają się głosy księgarń o „niemożności przyjmowania dodatkowych zamówień na sprzedane produkty”. Nie można również uzyskać dostępu do stron z informacjami bibliograficznymi. W mediach społecznościowych autorzy wyrażają obawy dotyczące promocji i sprzedaży, pisząc m.in. „niemożność przyjmowania zamówień w tygodniu premiery” oraz „szczególnie utrudniony dostęp do strony”.
KADOKAWA kontynuuje śledztwo przy współpracy z zewnętrznymi ekspertami i policją. 11 czerwca uruchomiono tymczasową stronę internetową portalu grupowego, za pośrednictwem której przekazywane są informacje o firmie. Trwa również badanie kwestii ewentualnego wycieku danych.