พบว่ามีเอกสารประมาณ 9,000 ฉบับ ที่มีข้อมูลส่วนบุคคลสูญหายจากที่ทำการไปรษณีย์กลางโกเบ ตามที่ Japan Post รายงาน เอกสารที่สูญหายนั้นเป็นเอกสารที่เก็บรักษาโดยที่ทำการไปรษณีย์กลางโกเบ สาขาสันโนะมิยะ ประมาณ 9,000 ฉบับ เกี่ยวกับจดหมายลงทะเบียน พัสดุไปรษณีย์ และไปรษณีย์ระหว่างประเทศที่ดำเนินการในเดือนเมษายนปีที่แล้ว เอกสารเหล่านี้ประกอบด้วยข้อมูล เช่น ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับและผู้ส่ง เอกสารเหล่านี้ถูกย้ายจากสาขาสันโนะมิยะไปเก็บรักษาที่ที่ทำการไปรษณีย์กลางโกเบในเดือนมิถุนายนปีที่แล้ว แต่เมื่อตรวจสอบสถานะการเก็บรักษาในเดือนที่แล้วพบว่าหายไป เจ้าหน้าที่ได้ทำการค้นหาแล้ว แต่ไม่พบ เอกสารเหล่านี้ถูกเก็บรักษาไว้ในห้องที่ล็อคด้วยกุญแจ และมีเพียงเจ้าหน้าที่บางส่วนเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ใช้กุญแจ Japan Post ระบุว่า ไม่ได้รับการติดต่อจากลูกค้าเกี่ยวกับเรื่องนี้และไม่มีการเรียกร้องโดยบุคคลที่สามที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย นายโคอิเคะ ชินยะ ผู้จัดการสำนักงานสาขาคันไซของ Japan Post กล่าวว่า "ขออภัยอย่างยิ่งต่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับลูกค้า เราจะให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก" Kansai TV