Jak się okazało, w centralnej poczcie w Kobe zaginęły dokumenty zawierające dane osobowe około 9000 osób. Według informacji przekazanych przez japońską pocztę, zaginione dokumenty to około 9000 plików przechowywanych w poczcie dotyczących przesyłek rejestrowanych, paczek pocztowych i przesyłek międzynarodowych, które zostały obsłużone w oddziale Sannomiya centralnej poczty w Kobe w kwietniu ubiegłego roku. Dokumenty zawierały takie dane jak adresy odbiorców i nadawców, nazwiska, adresy i numery telefonów. Dokumenty te zostały przeniesione z oddziału Sannomiya do centralnej poczty w Kobe w czerwcu ubiegłego roku i przechowywane tam. W zeszłym miesiącu, 10 dnia, podczas weryfikacji okazało się, że dokumenty zaginęły. Personel przeprowadził przeszukanie, ale dokumenty nie zostały odnalezione. Dokumenty były przechowywane w zamkniętym pokoju, do którego dostęp miało ograniczone grono pracowników. Japońska poczta poinformowała, że ​​nie odnotowano żadnych zgłoszeń od klientów dotyczących zaginionych dokumentów ani prób wykorzystywania tych danych przez osoby trzecie. Dyrektor oddziału Kansai Japońskiej Poczty, Shin'ya Koike, powiedział: „Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie to zdarzenie mogło spowodować u naszych klientów. Wzmocnimy szkolenia pracowników i dołożymy wszelkich starań, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości.” Kansai TV