W sklepach typu convenience w całym kraju utrzymuje się poważny niedobór pracowników, a w związku z tym dyskutowane są różne rozwiązania, takie jak zawieszenie 24-godzinnej pracy i poprawa warunków pracy.

Według ostatniego badania "Sklepy typu convenience 2018" przeprowadzonego przez Ministerstwo Gospodarki, Handlu i Przemysłu, 61% wszystkich sklepów typu convenience przyznało, że brakuje im pracowników. Jest to spowodowane trudnościami z pozyskaniem personelu ze względu na wzrost płacy minimalnej, wzrost obciążenia pracą, niezgodność godzin pracy itp.

Szczególnie odczuwalny jest niedobór pracowników w godzinach nocnych, co doprowadziło do tego, że niektóre sklepy typu convenience zaczęły skracać godziny otwarcia w celu zaradzenia tej sytuacji. Sieć sklepów Seven Eleven Japan od listopada ubiegłego roku przeprowadzała eksperymenty ze skracaniem godzin otwarcia w około 230 sklepach w całym kraju, a od marca tego roku oficjalnie zezwoliła franczyzobiorcom na zmianę godzin otwarcia swoich sklepów. Sieć FamilyMart również zamierza zmienić umowy franczyzowe od marca tego roku, aby umożliwić franczyzobiorcom skracanie godzin otwarcia swoich sklepów.

Aby zminimalizować straty wynikające ze skracania godzin otwarcia, konieczne jest obniżenie kosztów pracy i kosztów utrzymania. W związku z tym branża sklepów typu convenience podejmuje również działania mające na celu zminimalizowanie liczby pracowników poprzez wprowadzenie systemów samoobsługowych, takich jak automatyczne kasy samoobsługowe i samoobsługowe kasy samoobsługowe.

Aby rozwiązać problem braku pracowników, konieczna jest również zasadnicza poprawa warunków pracy. Problem stanowi bowiem różnica między godzinami pracy, które franczyzobiorcy i pracownicy chcą wykonywać, a także nadgodziny i brak gwarancji odpoczynku wynikający z braku pracowników. Dlatego też konieczne jest pilne opracowanie konkretnych rozwiązań, takich jak planowanie pracy w oparciu o godziny pracy, zapewnienie dni wolnych i czasu odpoczynku, sprawiedliwy rozkład zmian.

W celu rozwiązania tego problemu branża sklepów typu convenience rozważa wdrożenie rozwiązań do automatycznego planowania zmian. Zastosowanie sztucznej inteligencji umożliwia planowanie zmian z uwzględnieniem warunków panujących w sklepie i danych dotyczących pracy, a także zapobieganie naruszeniom przepisów pracy. Ponadto funkcje, takie jak udostępnianie harmonogramów i wnioski o pomoc w obsadzie personelu, mogą zwiększyć efektywność zarządzania personelem.

Problem braku pracowników w branży sklepów typu convenience stał się kwestią, której nie można już ignorować. Konieczne jest opracowanie kompleksowych rozwiązań, takich jak skracanie godzin otwarcia, automatyczne systemy płatności i poprawa warunków pracy, aby zapewnić długoterminowy rozwój branży.