Em meio à grave escassez de mão de obra em lojas de conveniência em todo o país, a discussão sobre diversas medidas, como a interrupção da operação 24 horas e a melhoria das condições de trabalho, está em andamento.

De acordo com a "Pesquisa de Lojas de Conveniência 2018", realizada pelo Ministério da Economia, Indústria e Comércio, 61% de todas as lojas de conveniência disseram ter falta de funcionários. Isso ocorre porque as lojas estão enfrentando dificuldades para contratar funcionários devido ao aumento dos salários mínimos, aumento da carga de trabalho, incompatibilidade de horários de trabalho, entre outros fatores.

A falta de pessoal, especialmente durante a noite, é muito evidente, e algumas lojas de conveniência estão introduzindo a redução do horário de funcionamento como uma solução. A Seven Eleven Japan começou um teste de redução do horário de funcionamento em cerca de 230 lojas em todo o país em novembro do ano passado, e em março deste ano, começou a permitir oficialmente a alteração do horário de funcionamento de suas lojas franqueadas. A FamilyMart também planeja revisar seus contratos de franquia a partir de março deste ano para permitir que suas lojas franqueadas optem por reduzir o horário de funcionamento.

Para minimizar as perdas resultantes da redução do horário de funcionamento, é essencial reduzir os custos de mão de obra e manutenção. Portanto, a indústria de lojas de conveniência também está trabalhando em conjunto para reduzir o número de funcionários por meio da introdução de sistemas de pagamento automático e da instalação de caixas de autoatendimento.

Para solucionar a escassez de mão de obra, a melhoria fundamental das condições de trabalho também é necessária. Isso ocorre porque há uma diferença entre os horários de trabalho desejados pelas lojas franqueadas e seus funcionários, e problemas como horas extras devido à falta de pessoal, falta de garantia de tempo de descanso, etc., são apontados. Portanto, é urgente a necessidade de medidas concretas, como o planejamento de pessoal por turno, a garantia de férias e tempo de descanso e a alocação justa de turnos.

Para resolver essa questão, a indústria de lojas de conveniência está considerando a adoção de soluções para a criação automática de turnos de trabalho. O uso de IA permite a criação de turnos de trabalho que refletem as condições da loja e os dados de trabalho, e pode prevenir violações de regulamentos de trabalho. Além disso, recursos convenientes, como compartilhamento de turnos e solicitações de apoio de pessoal, podem ser fornecidos para melhorar a eficiência da gestão de pessoal.

A escassez de mão de obra na indústria de lojas de conveniência tornou-se um problema que não pode mais ser ignorado. É hora de criar uma força motriz de longo prazo por meio de medidas multifacetadas, como redução da operação 24 horas, sistemas de pagamento automático e melhoria das condições de trabalho.