По всей стране наблюдается серьезная нехватка персонала в магазинах круглосуточного формата, что приводит к обсуждению различных мер, включая прекращение круглосуточной работы и улучшение условий труда.

Согласно недавнему исследованию "Магазины круглосуточного формата 2018", проведенному Министерством экономики, промышленности и торговли, 61% магазинов круглосуточного формата сообщили о нехватке сотрудников. Это связано с трудностями в поиске персонала из-за повышения минимальной заработной платы, увеличения объема работы, несоответствия графика работы и т. д.

Особо остро стоит проблема нехватки сотрудников в ночное время. Некоторые магазины круглосуточного формата начали сокращать часы работы в качестве решения. Seven Eleven Japan с ноября прошлого года проводит эксперимент по сокращению рабочего времени в 230 магазинах по всей стране. В марте этого года компания официально разрешила своим франчайзи изменять время работы своих магазинов. FamilyMart также планирует внести изменения в договор франчайзинга с марта этого года, чтобы позволить франчайзи сократить время работы магазинов.

Для минимизации потерь от сокращения рабочего времени необходимо сократить расходы на рабочую силу и техническое обслуживание. Поэтому магазины круглосуточного формата предпринимают меры по сокращению количества сотрудников, внедряя системы автоматического расчета, устанавливая самообслуживание и т. д.

Для решения проблемы нехватки персонала необходимо также коренным образом улучшить условия труда. Между франчайзи и сотрудниками наблюдается разрыв в желаемых графикам работы, возникают проблемы, связанные с переработками, отсутствием обеспечения времени отдыха из-за нехватки сотрудников. Поэтому необходимо срочно разработать конкретные меры, такие как распределение сотрудников по графикам, предоставление отпусков и времени отдыха, справедливое распределение смен.

Чтобы решить эту проблему, магазины круглосуточного формата рассматривают возможность внедрения программного обеспечения для автоматического составления графиков работы. Использование ИИ позволяет составлять графики работы с учетом условий магазина и данных о работе, а также позволяет избежать нарушений правил работы. Кроме того, функция обмена графикам работы и запросов на поддержку персонала повышает эффективность использования персонала.

Нехватка персонала в магазинах круглосуточного формата стала проблемой, которую нельзя игнорировать. Необходимо разработать многогранные меры, такие как сокращение рабочего времени, внедрение системы автоматического расчета, улучшение условий труда, чтобы создать долгосрочные факторы роста.