Trên khắp đất nước, tình trạng thiếu nhân lực nghiêm trọng đang diễn ra tại các cửa hàng tiện lợi, dẫn đến việc thảo luận về các giải pháp đa dạng như tạm dừng hoạt động 24 giờ và cải thiện môi trường làm việc.

Theo "Khảo sát cửa hàng tiện lợi năm 2018" gần đây do Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp Nhật Bản thực hiện, 61% tổng số cửa hàng tiện lợi trả lời rằng họ thiếu nhân viên. Điều này là do họ gặp khó khăn trong việc tuyển dụng nhân viên do nhiều lý do như lương tối thiểu tăng dẫn đến chi phí nhân công tăng, khối lượng công việc tăng, sự không phù hợp về giờ làm việc, v.v.

Đặc biệt, tình trạng thiếu nhân lực vào ban đêm rất trầm trọng, dẫn đến việc một số cửa hàng tiện lợi phải áp dụng việc rút ngắn giờ hoạt động như một giải pháp tự cứu. Seven Eleven Japan đã tiến hành thử nghiệm rút ngắn giờ hoạt động tại hơn 230 cửa hàng trên toàn quốc từ tháng 11 năm ngoái, và chính thức cho phép các cửa hàng nhượng quyền thay đổi giờ hoạt động từ tháng 3 năm nay. FamilyMart cũng dự kiến ​​sẽ sửa đổi hợp đồng nhượng quyền từ tháng 3 năm nay để cho phép các cửa hàng nhượng quyền lựa chọn rút ngắn giờ hoạt động.

Để giảm thiểu thiệt hại do rút ngắn giờ hoạt động, việc cắt giảm chi phí nhân công và bảo trì là điều cần thiết. Vì lý do đó, ngành công nghiệp cửa hàng tiện lợi cũng đang nỗ lực song song để giảm thiểu số lượng nhân viên bằng cách áp dụng hệ thống thanh toán tự động, lắp đặt máy tự động thanh toán, v.v.

Để giải quyết tình trạng thiếu nhân lực, cần cải thiện môi trường làm việc một cách căn bản. Do sự khác biệt về giờ làm việc mong muốn giữa các cửa hàng nhượng quyền và nhân viên, cũng như việc làm thêm giờ do thiếu nhân lực, thời gian nghỉ ngơi không được đảm bảo, v.v., đã dẫn đến những vấn đề được chỉ ra. Do đó, việc đưa ra các giải pháp cụ thể như bố trí nhân lực theo từng khung giờ làm việc, đảm bảo thời gian nghỉ ngơi và nghỉ phép, phân bổ ca làm việc công bằng là điều cấp bách.

Để giải quyết vấn đề này, ngành công nghiệp cửa hàng tiện lợi đang xem xét việc áp dụng giải pháp tự động sắp xếp ca làm việc. Việc sử dụng AI có thể tạo ra lịch làm việc phản ánh điều kiện của cửa hàng và dữ liệu làm việc, đồng thời có thể ngăn chặn các vi phạm bằng cách liên kết với quy định làm việc. Ngoài ra, nó cũng có thể tăng cường hiệu quả hoạt động nhân lực bằng cách cung cấp các chức năng thuận tiện như chia sẻ lịch làm việc, yêu cầu hỗ trợ nhân lực.

Tình trạng thiếu nhân lực trong ngành công nghiệp cửa hàng tiện lợi đã trở thành một vấn đề không thể phớt lờ. Đã đến lúc cần đưa ra các giải pháp đa dạng như thu hẹp hoạt động 24 giờ, hệ thống thanh toán tự động, cải thiện môi trường làm việc để tạo ra động lực phát triển lâu dài.