Salesforce Japan ประกาศเปิดตัวโซลูชัน "Public Sector Solutions (PSS)" สำหรับหน่วยงานภาครัฐของญี่ปุ่นอย่างเต็มรูปแบบในญี่ปุ่น เมื่อวันที่ 5 PSS เป็นโซลูชันที่สนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของหน่วยงานภาครัฐ โดยมีคุณสมบัติที่หลากหลาย เช่น การจัดการผลประโยชน์ การจัดการพอร์ทัลพนักงาน การจัดการเงินช่วยเหลือ การจัดการผู้ประกอบการ โปรแกรมสังคม และอื่นๆ เป้าหมายคือการดิจิทัลไลซ์เวิร์กโฟลว์ของบริการสาธารณะ เพื่อเพิ่มผลผลิตและให้บริการสาธารณะที่รวดเร็ว ตัวอย่างเช่น คุณสมบัติ "การจัดการผลประโยชน์ (Benefit Management)" ช่วยให้สามารถค้นหา ปรับใช้ และจัดการสิทธิ์จากระบบผลประโยชน์ผ่านแพลตฟอร์มเดียว เชื่อมโยงผู้ใช้ เช่น ประชาชนและผู้ประกอบการ กับระบบผลประโยชน์ที่เหมาะสม เพื่อให้กระบวนการสมัครใช้งานสะดวกขึ้น ดังนั้นพนักงานจึงสามารถทำหน้าที่ในการตัดสินสิทธิ์ การคำนวณและการกำหนดผลประโยชน์ และการวางแผนการชำระเงินได้อย่างเหมาะสม นอกจากนี้ "การจัดการศูนย์ติดต่อ (Contact Center Management)" ยังช่วยสนับสนุนงานในการจัดการการตอบสนองต่อคำถามและการให้ข้อมูลจากผู้ติดต่อ เช่น ประชาชนและผู้ประกอบการ รวมทั้งการติดตามสถานการณ์และการให้คำตอบที่เหมาะสม "ประสบการณ์พนักงาน (พอร์ทัลพนักงาน) (Employee Experience)" มีคุณสมบัติการนำเสนอพอร์ทัลสำหรับพนักงานที่สามารถใช้ค้นหาและดูข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงาน รวมทั้งการใช้เวิร์กโฟลว์การสมัครแบบต่างๆ และการจัดหาอุปกรณ์ สิ่งนี้จะทำให้พนักงานใช้งานได้ง่ายและเพิ่มประสิทธิภาพของงาน เช่น การสรรหาบุคลากร การจัดการการจัดหา และกระบวนการด้านไอที Salesforce ได้เปิดตัว "PSS" "การจัดการใบอนุญาตและใบอนุญาต (License & Permit Management)" และ "การจัดการการตรวจสอบ (Inspection Management)" ในญี่ปุ่นตั้งแต่เดือนมีนาคม 2023 เพื่อสนับสนุนการดิจิทัลไลซ์งานด้านการจัดการใบอนุญาตของหน่วยงานภาครัฐ สมาคมสาธารณประโยชน์ Kyushu Tourism Organization ได้นำคุณสมบัติบางอย่างของ "PSS" มาใช้ตั้งแต่ปี 2024 เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและลดค่าใช้จ่าย