Salesforce Japan a annoncé le 5 juillet la mise à disposition générale au Japon de toutes les fonctionnalités de sa solution « Public Sector Solutions (PSS) » destinée aux administrations publiques japonaises. « PSS » est une solution qui prend en charge la numérisation administrative et comprend de nombreuses fonctionnalités telles que la gestion des salaires, le portail des employés, la gestion des subventions, la gestion des entreprises, les programmes sociaux, etc. L'objectif est de numériser les flux de travail des services administratifs afin d'améliorer la productivité et de fournir des services administratifs plus rapides. Par exemple, la fonctionnalité « Gestion des avantages sociaux » permet de rechercher, de demander et de gérer les avantages sociaux sur une seule et même plateforme, en connectant les utilisateurs tels que les résidents et les entreprises aux régimes d'avantages sociaux appropriés, ce qui permet de simplifier le processus de demande. Les employés peuvent ainsi gérer correctement l'évaluation de l'admissibilité aux avantages sociaux, le calcul et l'affectation des salaires, l'établissement des plans de paiement, etc. De plus, la fonction « Gestion du centre de contact » prend en charge les tâches consistant à gérer de manière intégrée les demandes d'informations et les demandes de renseignements des consultants, tels que les résidents et les entreprises, afin de comprendre rapidement la situation et de fournir des réponses adéquates. « Expérience des employés (portail des employés) » fournit un portail pour les employés qui dispose de fonctionnalités permettant de rechercher et de consulter les informations nécessaires aux tâches, d'utiliser divers flux de travail de demande et d'approvisionnement en fournitures, etc., offrant ainsi aux employés un environnement facile à utiliser et rationalisant les tâches telles que le recrutement, la gestion des approvisionnements et les processus informatiques. Salesforce a commencé à proposer au Japon « Gestion des licences et des permis » et « Gestion des inspections » de « PSS » dès mars 2023, en tant que produits prenant en charge la numérisation des tâches de gestion des autorisations des administrations publiques. L'association à but non lucratif Kyushu Tourism Organization a déclaré avoir mis en œuvre certaines fonctionnalités de « PSS » à partir de 2024 afin de rationaliser les tâches des employés et de réduire les coûts.