Salesforce Japan anunció el 5 de mayo que pondrá a disposición general todas las funciones de su solución 'Public Sector Solutions (PSS)' para instituciones públicas japonesas en Japón. 'PSS' es una solución que apoya la digitalización administrativa, con características que incluyen gestión de salarios, portal de empleados, gestión de subvenciones, gestión de empresas, programas sociales, etc. El objetivo es digitalizar el flujo de trabajo de los servicios administrativos para mejorar la productividad y brindar servicios administrativos rápidos. Por ejemplo, la función de 'Gestión de beneficios' permite realizar la búsqueda, solicitud y gestión de los requisitos de elegibilidad de los beneficios en una sola plataforma, conectando a los usuarios, como los residentes y las empresas, con el sistema de beneficios adecuado para brindar un proceso de solicitud conveniente. Por lo tanto, los empleados pueden llevar a cabo correctamente la determinación de la elegibilidad, el cálculo y la asignación de los beneficios, y la planificación de los pagos. Además, 'Gestión del Centro de Contacto' admite tareas que integran la gestión de consultas y la provisión de información a los asesores, como residentes y empresas, para comprender la situación rápidamente y brindar respuestas adecuadas. 'Experiencia del empleado (portal del empleado)' proporciona un portal para empleados que incluye funciones para buscar y ver información necesaria para el trabajo, usar varios flujos de trabajo de solicitud y aprovisionamiento de suministros, etc., brindando un entorno fácil de usar para los empleados y optimizando tareas como recursos humanos. contratación, gestión de adquisiciones y procesos de TI. Salesforce ha estado ofreciendo previamente 'Gestión de licencias y permisos' y 'Gestión de inspecciones' de 'PSS' en Japón desde marzo de 2023 como productos para apoyar la digitalización de las operaciones de gestión de permisos de las instituciones públicas. La Corporación sin fines de lucro Kiushiu Tourism Organization ha estado implementando algunas funciones de 'PSS' desde 2024 para lograr la eficiencia operativa de los empleados y la reducción de costos.